员工流失（Employee attrition）

什么是员工流失？

人员流失（Attrition）是人力资源管理中的一个术语，指员工因各种原因（包括自愿或非自愿离职、辞职、解雇、死亡或退休）从公司离开的情况。人员流失是一种自然现象，企业通常会通过人员流失率来衡量和监控这种情况。

人员流失率的计算方法如下：

1. 统计在指定时间段内员工的平均离职人数
2. 将该数值除以该时间段内的平均员工总数
3. 将结果乘以100，得到百分比

这种计算方法帮助企业了解和管理员工流失的情况。

员工流失与员工离职率的区别

员工流失（Employee attrition）和员工离职率（Employee turnover）是两个不同的概念，不能互换使用。它们都涉及员工离开企业的情况，但侧重点有所不同：

• ‍员工流失：指长期空缺且不再填补的职位，用来衡量员工队伍随时间逐渐减少的情况。通常发生在公司决定不再重新招聘离职员工的岗位，从而导致整体员工数量减少‍
• 员工离职率：则是指需要重新填补的职位，通常反映了企业对人才的保留与新员工入职的效果。高离职率可能表明公司需要在员工保留方面采取改进措施

员工流失的不同类型

不同类型的流失会对公司产生不同影响，需要企业积极应对，常见的有以下三种：

• 自愿流失：员工主动选择离职。若流失率高，尤其是关键人才流失时，可能反映出公司内部潜在问题，HR团队应当及时关注并采取措施
• 非自愿流失：公司因多种原因而让员工离职，如裁员或解雇。尽管通常提前计划好，但也需要关注由此产生的影响
• 退休流失：员工因退休而离职，这是自然流失形式。虽然不常引起关注，但应监控此类流失以确保后备力量充足，并在关键岗位上保留知识传承

识别员工流失的常见原因

自愿流失通常由影响员工满意度和幸福感的因素驱动，常见原因包括：

• 薪酬不足：员工感到薪资待遇不够竞争力
• 缺乏职业发展机会：公司内部没有清晰的晋升通道或技能培训
• 不良的公司文化：员工无法融入企业文化或对企业氛围不满
• 缺乏对DEIB（多样性、公平性、包容性和归属感）的关注：员工可能希望工作环境更包容多元
• 工作与生活的平衡差：长时间工作或过度加班导致个人生活受影响
• 员工流失率过高：离职率高使员工对企业产生不稳定感
• 更好的就业机会：外部市场提供更有吸引力的职位
• 个人原因：家庭、健康等私人因素

非自愿流失则通常由企业需求驱动，HR团队通常参与到这一过程的管理中。非自愿流失的常见原因包括：

• 公司合并和重组：导致职位减少或部门调整
• 部门或公司缩减规模：通常出于成本节省的考虑
• 自动化技术应用：替代人工，减少岗位数量
• 工作外包：企业将部分业务转交给第三方
• 解雇：因表现不佳、违反合同或其他原因解除合同
• 裁员：通常是为了应对经济压力或业务调整
• 外部事件：例如疫情或经济衰退等外部因素的影响

控制员工流失

尽管流失是企业运营中的自然现象，理解如何控制并采取措施减少流失对HR团队至关重要，有助于企业保留核心员工而不影响士气。

在计划优化流失管理时，HR需关注以下方面：‍

1. 避免“烧桥”行为：将员工流失视作一种学习机会，确保离职体验正面友好，从而减少声誉和文化上的负面影响。这可以通过：

• 加强沟通的透明度
• 投资入职与离职流程
• 维持与前员工的良好关系
• 欢迎“回流”员工（曾经离职但回归的员工）

2. 不断提升企业文化：通过流失分析获得的反馈来改进文化。例如：

• 分析离职面谈中员工的反馈
• 召开HR回顾会议，审视流失的原因
• 将这些分析结果融入到企业文化和实践中

3. 避免计划外流失：合理的流失率可控且不会影响核心员工的留任，但意外高的流失率则会影响整体满意度。保持健康的流失率可通过：

• 促进内部流动
• 投资持续培训与发展
• 提供多元化的职业路径
• 定期调整薪资
• 重视福利和员工激励

万领钧Knit People作为专业的海外雇佣和全球薪酬服务提供商，凭借其9年丰富经验，为企业提供全方位的解决方案。如果您对员工流失有疑问，欢迎随时联系我们，Knit People拥有一支由专业的专家团队，他们精通各国劳动法规，能够助您轻松管理海外企业问题，助力您的企业实现稳健发展。