员工关键绩效指标 (KPI) 是一个可衡量的值，表明员工实现关键业务目标的效率。公司使用 KPI 来评估员工在特定角色、职责和对组织的贡献方面的绩效。
KPI 提供了一种清晰、客观的方法来评估员工在特定领域的表现、踪员工进度、确定员工需要改进的领域以及将员工个人绩效与公司的整体目标相结合。
有效的 KPI 具有四个关键特征：
KPI 的主要目的是针对特定业务目标提供员工绩效的明确客观衡量标准。通过关注 KPI，公司可以将其活动与战略愿景保持一致，并确保所有团队成员朝着相同的目标努力。
KPI 可帮助组织：
KPI 有多种类型，包括：
虽然公司会同时使用 KPI 和指标来衡量绩效，但 KPI 专门与战略业务目标挂钩。相比之下，指标只是业务流程中任何可衡量的元素。
指标可以是一个月内网站访问者的数量，而 KPI 可以是这些访问者的转化率。此外，KPI 关注的是表明战略目标成功实现的结果。相比之下，指标通常更关注对整体绩效有贡献的流程和要素，而不是最终结果。
KPI“年收入增长”衡量一年内销售工作的成果，而绩效指标“平均呼叫处理时间”则衡量客户服务流程的效率。
各个部门可以跟踪 KPI，但所有部门都朝着同一个总体目标努力。例如，KPI“客户满意度得分”可以涉及营销、客户服务和产品开发部门。指标往往属于特定部门，侧重于较低级别的指标。例如，“库存周转率”指标特定于供应链或库存管理部门。
单个 KPI 可以与多个基础指标相关联，从而提供全面的绩效视图。
实施KPI可以使组织系统地管理和衡量员工绩效，从而实现更有效、更具战略性的人力资源管理。
KPI 为评估员工绩效提供了明确而客观的基础。一项针对《财富》1000 强公司的调查显示，66% 的员工对自己的绩效评估非常不满意。这一结果的原因是，大多数公司对员工的绩效评估模式都是可预测的。经理们会以或多或少客观的方式评估工作、提供反馈并根据员工是否达到预期来评估他们的绩效。KPI 提供了一种衡量员工绩效的切实可行的方法，并有助于客观评估他们的成就和贡献。
KPI 可以通过以下方式提高团队绩效：
KPI 提供客观数据，用于识别技能或知识方面的差距。如果员工或部门始终达不到 KPI 目标，则可能表明需要额外的培训或资源。组织可以根据 KPI 数据设计有针对性的培训和发展计划。这些计划可以包括：
KPI 设定了明确的目标，可以激励员工表现更好。此外，了解工作对自己的期望是提高敬业度的关键因素。
明确定义和跟踪的 KPI 让员工有目标感和方向感。当员工看到他们的工作如何为组织的成功做出贡献时，他们的参与度和积极性就会提高。
KPI 为绩效结果建立了明确的期望和责任。员工了解自己的角色和职责，不会出现任何含糊不清的情况。
通过设定明确的目标和定期提供反馈，管理者可以帮助团队成员了解他们的贡献如何促进组织的成功。这可以激励团队成员尽最大努力，并承担起自己的工作。例如，当产品经理看到 KPI（如用户采用率）如何直接影响公司的增长时，他们可能会更加关注产品的成功。
当员工承担起责任时，他们会把企业视为自己的企业，做出深思熟虑和负责任的决定，以确保成功。
员工 KPI 提供行动信号，表明何时事情进展顺利或何时需要干预。通过分配的 KPI，管理者可以了解：
为你的企业选择正确的KPI涉及以下几个步骤：
审查和更新 KPI 的频率取决于业务性质及其具体目标，但一般每月审查以监控进展并做出必要的调整，或是每季度进行一次评估，以评估整体绩效并根据业务目标重新调整 KPI。
在决定如何调整 KPI 时，请考虑几个关键因素：
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